Communicatie is de olie in het raderwerk van onze samenleving: een gesprek, een brief of mail, een artikel, een lezing of een toespraak, communicatiekanalen en overlegstructuren in een onderneming. Efficiënt vergaderen, adverteren ,solliciteren, het gebruik van sociale media …
Inhoud, timing en stijl van de boodschap zijn bepalend voor het beoogde resultaat.